07 Octombrie 2002 Business
IM utilizat tot mai mult in intreprinderi
Programele IM gratuite ca cele oferite de AOL, Microsoft si Yahoo au avut un mare succes in randul consumatorilor. Multi utilizatori au folosit IM la locurile de munca, aceasta ajutandu-i sa comunice mai bine si in multe cazuri IM a devenit un instrument de afaceri important.
Problema este ca IM de obicei devine parte a culturii de afaceri fara consimtamantul sau uneori fara cunostinta departamentelor de IT.
IM poate fi o durere de cap legata de securitate. Utilizatorii sunt anonimi. Nu exista nici o corelatie intre numele utilizatorului IM pe AOL, MSN sau Yahoo si identitatea utilizatorului respectiv.
De asemenea, virusii pot fi raspanditi cu usurinta prin atasamentele trimise prin IM. Sistemele utilizate pentru blocarea atasamentelor trimise prin e-mail nu functioneaza pentru IM, astfel incat IM devine o fereastra deschisa, nesupravegheata catre lumea exterioara.
Daca cineva vrea sa-si vare nasul intr-o conversatie, nu exista nici o criptare care sa pastreza informatiile confidentiale secrete.
Pentru industrii precum cea a serviciilor financiare, unde exista cerinta arhivarii tuturor comunicatiilor electronice, IM este o problema. Sistemele de IM nu sunt arhivate in sistemul unei companii precum e-mail-ul.
Dar pentru multe companii, inchiderea IM nu este o optiune. Lee Blackmore, director al tehnologiei informatiei la firma de intemediere Stifel, Nicolaus and Co.Inc., din St.Louis, a spus ca odata ce au inteles scopul folosirii IM in companie, managemetul initial a dorit sa inchida serviciul. Si-au schimbat parerea cand au descoperit ca brokerii foloseau serviciul ca si instrument de comunicare cu clientii.
IM este un serviciu vital pentru Dimitri Karabatsos, care face parte din coalitia speculatiilor la bursa Lydian Asset Management. El a afirmat ca micul sau grup de afaceristi se bazeaza pe IM pentru discutiile de afaceri intre birourile din Londra, New Jersey and Connecticut si ocazional folosesc aceasta tehnologie pentru comunicarea cu clientii. In ciuda preocuparii pentru propria securitate, el a decis ca renuntarea la IM nu era o optiune.
"Este una dintre cele mai usoare, rapide si bune cai de comunicatie" a spus Karabatsos. "Folosirea telefonului a devenit inutila".
Un numar de sisteme de IM au ajuns pe piata in ultimi ani in incercarea de a rezolva aceste probleme. IBM Lotus SameTime este probabil una ditre cele mai cunoscute.
Dar problema cu aceste sisteme interne este ca ele indeparteaza unul dintre cele mai importante beneficii ale IM. Robert Mahowald, director cu cercetarea la firma de consultanta International Data Corp din Framingham, a spus ca aceste sisteme inlatura converstia spontana cu oameni din afara companiei.Si pentru o persoana din domeniul vanzarilor, adevaratul beneficiu al IM este comunicarea cu clientii, nu cu colegii.
Blackmore a spus ca el a respins imediat sistemele precum SameTime. El nu a dorit ca clientii brokerilor sa faca modificari in computerele proprii pentru a putea comunica cu compania.
IM poate fi o durere de cap legata de securitate. Utilizatorii sunt anonimi. Nu exista nici o corelatie intre numele utilizatorului IM pe AOL, MSN sau Yahoo si identitatea utilizatorului respectiv.
De asemenea, virusii pot fi raspanditi cu usurinta prin atasamentele trimise prin IM. Sistemele utilizate pentru blocarea atasamentelor trimise prin e-mail nu functioneaza pentru IM, astfel incat IM devine o fereastra deschisa, nesupravegheata catre lumea exterioara.
Daca cineva vrea sa-si vare nasul intr-o conversatie, nu exista nici o criptare care sa pastreza informatiile confidentiale secrete.
Pentru industrii precum cea a serviciilor financiare, unde exista cerinta arhivarii tuturor comunicatiilor electronice, IM este o problema. Sistemele de IM nu sunt arhivate in sistemul unei companii precum e-mail-ul.
Dar pentru multe companii, inchiderea IM nu este o optiune. Lee Blackmore, director al tehnologiei informatiei la firma de intemediere Stifel, Nicolaus and Co.Inc., din St.Louis, a spus ca odata ce au inteles scopul folosirii IM in companie, managemetul initial a dorit sa inchida serviciul. Si-au schimbat parerea cand au descoperit ca brokerii foloseau serviciul ca si instrument de comunicare cu clientii.
IM este un serviciu vital pentru Dimitri Karabatsos, care face parte din coalitia speculatiilor la bursa Lydian Asset Management. El a afirmat ca micul sau grup de afaceristi se bazeaza pe IM pentru discutiile de afaceri intre birourile din Londra, New Jersey and Connecticut si ocazional folosesc aceasta tehnologie pentru comunicarea cu clientii. In ciuda preocuparii pentru propria securitate, el a decis ca renuntarea la IM nu era o optiune.
"Este una dintre cele mai usoare, rapide si bune cai de comunicatie" a spus Karabatsos. "Folosirea telefonului a devenit inutila".
Un numar de sisteme de IM au ajuns pe piata in ultimi ani in incercarea de a rezolva aceste probleme. IBM Lotus SameTime este probabil una ditre cele mai cunoscute.
Dar problema cu aceste sisteme interne este ca ele indeparteaza unul dintre cele mai importante beneficii ale IM. Robert Mahowald, director cu cercetarea la firma de consultanta International Data Corp din Framingham, a spus ca aceste sisteme inlatura converstia spontana cu oameni din afara companiei.Si pentru o persoana din domeniul vanzarilor, adevaratul beneficiu al IM este comunicarea cu clientii, nu cu colegii.
Blackmore a spus ca el a respins imediat sistemele precum SameTime. El nu a dorit ca clientii brokerilor sa faca modificari in computerele proprii pentru a putea comunica cu compania.
Legaturi:
| Versiunile mai vechi ale aplicatiei ICQ contin un nou bug | (22 Ianuarie 2002) |
| Sprint lanseaza servicii IM pentru companii | (02 Mai 2002) |